Términos y condiciones

1. Definiciones

• Servicio: Cualquiera de los servicios de limpieza prestados por Pulcrion: limpieza de entrega y recepción de inmueble, cuidado de tapicería y alfombras, o servicio nocturno comercial.
• Usuario / Cliente: Persona natural o jurídica que solicita o contrata un Servicio a través de este sitio web o por los canales de contacto indicados.
• Nosotros / La empresa: Pulcrion, con domicilio en Avenida 6N #17-38, Local 4, Cali, 760045, Colombia.
• Acuerdo: El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, el presupuesto aceptado por el Cliente y cualquier documento anexo acordado entre las partes.
• Sitio web: El sitio disponible en https://pulcrion.live

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la solicitud de un Servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Los Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autorización para comprometer a dicha entidad.

3. Descripción del servicio

Pulcrion ofrece los siguientes servicios de limpieza profesional en Cali y municipios aledaños:

• Limpieza de entrega y recepción de inmueble (COP 640.000)
• Cuidado de tapicería y alfombras en sitio (COP 1.320.000 por conjunto)
• Servicio nocturno comercial para locales de hasta 600 m² (COP 3.920.000 / mes)

Los alcances, condiciones y precios de cada servicio se detallan en el presupuesto previo aceptado por el Cliente antes del inicio del trabajo. Las áreas geográficas fuera del perímetro de Cali pueden implicar un cargo adicional de desplazamiento que se comunica antes de la confirmación.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar acceso al espacio en la fecha y hora acordadas.
• Informar de condiciones especiales del inmueble (materiales sensibles, restricciones de acceso, presencia de mascotas).
• En el servicio nocturno comercial, acordar y formalizar los procedimientos de custodia de llaves antes del inicio.
• No interferir con el trabajo del equipo durante la prestación del servicio.

5. Condiciones específicas del servicio de tapicería

Antes de iniciar la limpieza de tapicería o alfombras, Pulcrion realiza una valoración de las piezas. Las piezas que presenten riesgo de daño con los métodos disponibles serán declaradas no aptas en ese momento. Esta declaración no genera cargo alguno para el Cliente. Pulcrion no se responsabiliza de daños en piezas cuyas condiciones no fueron comunicadas en la valoración previa.

6. Precios y condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA donde corresponda. El precio acordado en el presupuesto es el precio final; no se aplicarán cargos adicionales por insumos, gestión de residuos o desplazamiento dentro de Cali. El pago se realiza según las condiciones indicadas en el presupuesto. Para contratos mensuales, la factura se emite a comienzos de cada período.

7. Cancelaciones y modificaciones

Las cancelaciones de servicios puntuales (entrega/recepción, tapicería) deben realizarse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargo por cancelación. Los contratos nocturnos pueden rescindirse con 30 días de aviso previo por escrito. Pulcrion se reserva el derecho de reprogramar el servicio ante situaciones de fuerza mayor, con comunicación al Cliente.

8. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipo) es propiedad de Pulcrion. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito. El uso del sitio no otorga al Usuario ningún derecho sobre los contenidos publicados.

9. Limitación de responsabilidad

Pulcrion no se responsabiliza de daños indirectos, incidentales o emergentes derivados del uso de los Servicios. La responsabilidad máxima de Pulcrion en cualquier reclamación se limita al importe pagado por el servicio que origina la reclamación. Pulcrion no garantiza resultados específicos más allá de los descritos en el presupuesto acordado.

10. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Ante cualquier disputa, las partes procurarán una solución amistosa en primera instancia. De no llegarse a un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

11. Modificaciones a estos términos

Pulcrion puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada en este sitio con la correspondiente fecha de actualización. El uso continuado del sitio o los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos: