Política de privacidad

1. Introducción

Pulcrion (en adelante "la empresa", "nosotros") tiene su domicilio en Avenida 6N #17-38, Local 4, Cali, 760045, Colombia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar este sitio web o al contratar nuestros servicios de limpieza. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza el formulario de contacto de este sitio:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje que nos envía

Además, nuestro sitio puede recopilar datos técnicos de navegación a través de cookies (consulte nuestra Política de cookies). La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario, así como el interés legítimo de dar respuesta a su solicitud.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Responder a su consulta o solicitud de presupuesto
• Coordinar la prestación del servicio contratado
• Enviar información relacionada con el servicio (confirmaciones, checklists)
• Mejorar la calidad de nuestra atención

No utilizamos sus datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas. El período de retención de datos es de tres años desde el último contacto, tras lo cual son eliminados o anonimizados.

4. Medidas de protección

El sitio web de Pulcrion utiliza cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos. El acceso a los registros de contacto está restringido al personal autorizado. Realizamos revisiones periódicas de las medidas de seguridad implementadas. En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo que establece la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015).

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para comprender cómo se utiliza el sitio. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de cookies.

6. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, analítica) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad. Si utilizamos herramientas de analítica como Google Analytics, los datos compartidos están sujetos a las políticas de privacidad de dichos servicios.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento
• Revocar la autorización otorgada y solicitar la eliminación de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Atenderemos su solicitud en el plazo previsto por la normativa vigente.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada en este sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: